Tal como já sucedera em 2013, os Transportes Colectivos do Barreiro (TCB) vão realizar inquéritos de satisfação ao utente a partir de segunda-feira, 27 de abril, tendo em vista a caracterização da perceção do serviço prestado, a identificação de oportunidades de melhoria que possam ser criadas e a identificação dos constrangimentos que podem levar à não utilização dos transportes nas deslocações diárias.

“Com maior ambição nos dados a recolher e no público inquirido, as entrevistas, presenciais ou telefónicas, destinam-se a atuais utilizadores regulares e menos regulares dos TCB, aos alunos das escolas do Concelho, aos utilizadores de transporte individual para o Terminal Rodo-Ferro-Fluvial do Barreiro e para Lisboa, a partir do IC21”, explicam, em comunicado, adiantando que “a realização das entrevistas será efetuada por alunos estagiários da Escola Secundária Augusto Cabrita, que, sob orientação e em colaboração com os TCB, desenvolverão este trabalho durante, aproximadamente, o final de abril e início de junho, estando, para o efeito, devidamente identificados”.

Em caso dúvidas ou sugestões sobre esta ou outras questões, os utentes devem enviar um e-mail para: sugestoes.tcb@cm-barreiro.

Os TCB apelam e agradecem antecipadamente a colaboração de todos os cidadãos que venham a ser abordados neste sentido, dado que se trata de um mecanismo relevante para a melhoria continuada do serviço prestado e que o Concelho reconhece, diariamente, ao longo destes dos seus 58 anos de existência.

 

Fonte: CMB