A OpenSoft completa 25 anos num momento em que a digitalização de serviços públicos volta ao centro das prioridades em Portugal e nos mercados lusófonos. A empresa regista ganhos relevantes em faturação e reforça a aposta em levar soluções europeias de atendimento digital a países em desenvolvimento, sobretudo nos PALOP.
Fundada em 2001, quando a internet começava a transformar rotinas administrativas, a OpenSoft cresceu acompanhando essa transição — desde a automatização da recolha de dados até à padronização de obrigações declarativas em formato digital. Segundo o seu presidente executivo, Rui Cruz, essas capacidades tornaram-se a base para projetos mais complexos dirigidos a organismos públicos e privados.
A companhia atua tanto na relação direta com o cidadão como na modernização interna das entidades públicas. Ao longo de duas décadas e meia, desenvolveu ferramentas para melhorar o atendimento remoto, gerir trocas de grandes volumes de informação e desmaterializar processos que antes exigiam presença física.
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OpenSoft completa 25 anos: reforça soluções para PALOP
Expansão para os PALOP
Portugal é apenas um dos mercados da OpenSoft. A empresa tem presença em Cabo Verde e Moçambique e já implementou iniciativas em Angola e na Guiné Equatorial. Rui Cruz sublinha que os projetos portugueses funcionam como referência técnica para adaptar soluções a contextos de inovação institucional e recursos limitados.
Em territórios onde o acesso a serviços presenciais é desigual, a oferta inclui mecanismos que reduzem viagens e filas, facilitando pedidos de documentos, emissão de certidões e cumprimento de obrigações administrativas por via digital.
- Soluções de atendimento cidadão — portais e canais remotos para pedidos e certidões;
- Plataformas para notariado — sistemas integrados para escrituras e atos privados;
- Desmaterialização — digitalização e gestão eletrónica de processos internos;
- Otimização de fluxos — automação e troca segura de grandes volumes de dados.
Além do foco no utente final, a empresa também constrói ferramentas para melhorar operações internas de organismos públicos, desde a tramitação eletrónica até à reorganização de procedimentos, com impacto na eficiência do serviço.
No plano financeiro e de recursos humanos, a OpenSoft superou os 100 colaboradores e, em 2025, ultrapassou a fasquia dos 10 milhões de euros de faturação. A administração antecipa manter um ritmo de crescimento na ordem dos dois dígitos em 2026, combinando expansão comercial e contratação orgânica.
Para além dos números, a relevância prática das iniciativas está na capacidade de adaptar tecnologias europeias a realidades locais — um requisito para que a digitalização traduza-se em maior inclusão e melhor desempenho institucional. Ao mesmo tempo, desafios como conectividade e formação de quadros continuam a marcar a agenda.
Ao celebrar o quarto de século, a OpenSoft projeta consolidar mercados já abertos e replicar modelos de serviço em contextos onde a digitalização pública ainda está em desenvolvimento, mantendo a prioridade na interoperabilidade e no atendimento ao cidadão.
